FRAGEN UND ANTWORTEN

Alles, was Sie vor dem ersten Upload wissen müssen.

Diese Antworten bewahren die praktischen Informationen der ursprünglichen FAQ und berücksichtigen zugleich den neuen authentifizierten Arbeitsbereich und den Prüfablauf.

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XRemover verbindet schnelle Dateianalyse, verifizierte Lösungssuche und einen klaren Workflow für professionelle Kalibrierungsteams.

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Erste Schritte

Was ist XRemover und wie funktioniert es?+

XRemover ist ein Arbeitsbereich für Chiptuning und ECU-Dateiservice. Sie wählen den Fahrzeugkontext, laden eine Originaldatei im Binärformat hoch, prüfen die Analyse und wählen eine verfügbare verifizierte Lösung.

Welchen Dateityp soll ich hochladen?+

Laden Sie die originale ECU-Datei in einem unterstützten Binärformat hoch, in der Regel eine .bin-Datei. Bereits verarbeitete Dateien eignen sich nicht für eine zuverlässige Zuordnung von Lösungen.

Kann ich die heruntergeladene Datei in das Fahrzeug schreiben?+

Die verarbeitete Datei wird für Ihren Workflow bereitgestellt. Ihr Flash-Gerät sollte die unterstützte Checksummenprüfung und den Schreibvorgang durchführen; beachten Sie die Vorgaben des Geräte- und des Fahrzeugherstellers.

Was ist, wenn keine Lösung gefunden wird?+

Nicht jede Lösung ist für jede ECU verfügbar. Erstellen Sie eine Serviceanfrage mit einer Notiz, damit die Datei in die manuelle Prüfung gelangt.

Kauf und Lizenz

Was ist in einem Paket enthalten?+

Pakete legen das Gerätekontingent, den Verarbeitungszugang, das tägliche Download-Kontingent für getunte Dateien, die unterstützten Funktionscodes, ECU-Familien und die Support-Stufe fest.

Kann ich unbegrenzt Dateien verarbeiten?+

Pakete beinhalten unbegrenzte Verarbeitung; Downloads getunter Dateien unterliegen dem täglichen Kontingent, das auf der Seite „Pakete“ angezeigt wird.

Handelt es sich um wiederkehrende Zahlungen?+

Der Paketkatalog ist auf Einmalzahlungen in EUR ausgelegt. Prüfen Sie vor Abschluss einer Bestellung die aktuellen Bedingungen im Checkout.

Gibt es eine Erstattung für digitale Produkte?+

Käufe digitaler Dienstleistungen werden gemäß den im Checkout angezeigten Bedingungen und den geltenden Verbraucherregeln abgewickelt. Wenden Sie sich vor dem Kauf an den Support, wenn Sie Klärungsbedarf haben.

Sicherheit und Support

Benötige ich ein Konto?+

Für Uploads, Dateiverlauf, Anfragen, die Anwendung von Lösungen und private Downloads ist eine verifizierte Gmail-Identität erforderlich.

Wie werden Dateien geschützt?+

Dateien werden beim Upload geprüft, in einem privaten Anwendungsspeicher abgelegt und über authentifizierte Routen bereitgestellt. Öffentliche Seiten geben niemals Dateiinhalte von Kunden preis.

Wie erreiche ich den Support?+

Nutzen Sie für dateibezogene Anliegen den authentifizierten Anfrageprozess oder schreiben Sie für allgemeinen Support an info@xremover.net.