PREGUNTAS Y RESPUESTAS
Todo lo que necesita antes de la primera subida.
Estas respuestas conservan la información práctica de las preguntas frecuentes originales y reflejan el nuevo espacio de trabajo autenticado y el flujo de revisión.
Abrir espacio de trabajo
XRemover combina análisis rápido, búsqueda de soluciones verificadas y un flujo claro para equipos profesionales de calibración.
Abrir espacio de trabajo ↗Primeros pasos
¿Qué es XRemover y cómo funciona?+
XRemover es un espacio de trabajo de servicio de chip tuning y archivos ECU. Usted selecciona el contexto del vehículo, sube un binario original, revisa el análisis y elige una solución verificada disponible.
¿Qué tipo de archivo debo subir?+
Suba el archivo ECU original en un formato binario compatible, normalmente un archivo .bin. Los archivos ya procesados no son adecuados para una coincidencia fiable de soluciones.
¿Puedo escribir el archivo descargado en el vehículo?+
El archivo procesado se entrega para su flujo de trabajo. Su dispositivo de programación debe realizar el proceso de checksum y escritura que admita; siga los requisitos del fabricante del dispositivo y del vehículo.
¿Qué ocurre si no se encuentra ninguna solución?+
No todas las soluciones están disponibles para todas las ECU. Cree una solicitud de servicio con una nota para que el archivo entre en el proceso de revisión manual.
Compra y licencia
¿Qué incluye un paquete?+
Los paquetes definen el número de dispositivos permitidos, el acceso al procesamiento, el límite diario de descargas de archivos modificados, los códigos de funciones compatibles, las familias de ECU y el nivel de soporte.
¿Puedo procesar archivos ilimitados?+
Los paquetes incluyen procesamiento ilimitado; las descargas de archivos modificados están sujetas al límite diario que se muestra en la página de Paquetes.
¿Los pagos son recurrentes?+
El catálogo de paquetes está diseñado en torno a pagos únicos en EUR. Consulte las condiciones de pago vigentes antes de completar un pedido.
¿Hay reembolso para los productos digitales?+
Las compras de servicios digitales se gestionan según las condiciones mostradas al finalizar la compra y las normas de consumo aplicables. Contacte con soporte antes de comprar si necesita aclaraciones.
Seguridad y soporte
¿Necesito una cuenta?+
Se requiere una identidad de Gmail verificada para las subidas, el historial de archivos, las solicitudes, la aplicación de soluciones y las descargas privadas.
¿Cómo se protegen los archivos?+
Los archivos se validan al subirse, se almacenan en un almacenamiento privado de la aplicación y se sirven a través de rutas autenticadas. Las páginas públicas nunca exponen el contenido de los archivos de los clientes.
¿Cómo puedo contactar con soporte?+
Utilice el flujo de solicitudes autenticado para trabajos relacionados con archivos o escriba a info@xremover.net para soporte general.