QUESTIONS ET RÉPONSES
Tout ce qu'il faut savoir avant le premier téléversement.
Ces réponses conservent les informations pratiques de la FAQ d'origine tout en reflétant le nouvel espace de travail authentifié et le flux d'examen.
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XRemover associe analyse rapide, recherche de solutions vérifiées et workflow précis pour les équipes de calibration professionnelles.
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Qu'est-ce que XRemover et comment ça fonctionne ?+
XRemover est un espace de travail de chiptuning et de service sur fichiers ECU. Vous sélectionnez le contexte du véhicule, téléversez un binaire d'origine, examinez l'analyse et choisissez une solution vérifiée disponible.
Quel type de fichier dois-je téléverser ?+
Téléversez le fichier ECU d'origine dans un format binaire pris en charge, normalement un fichier .bin. Les fichiers déjà traités ne permettent pas une correspondance fiable avec les solutions.
Puis-je écrire le fichier téléchargé dans le véhicule ?+
Le fichier traité est fourni pour votre flux de travail. Votre outil de flashage doit effectuer le calcul du checksum et l'écriture qu'il prend en charge ; respectez les exigences du fabricant de l'outil et du véhicule.
Que faire si aucune solution n'est trouvée ?+
Toutes les solutions ne sont pas disponibles pour chaque ECU. Créez une demande de service accompagnée d'une note afin que le fichier entre dans le processus d'examen manuel.
Achat et licence
Que comprend un forfait ?+
Les forfaits définissent le nombre d'appareils autorisés, l'accès au traitement, le quota quotidien de téléchargements de fichiers modifiés, les codes de fonctionnalités pris en charge, les familles d'ECU et le niveau de support.
Puis-je traiter un nombre illimité de fichiers ?+
Les forfaits incluent un traitement illimité ; les téléchargements de fichiers modifiés sont soumis au quota quotidien indiqué sur la page Forfaits.
Les paiements sont-ils récurrents ?+
Le catalogue de forfaits est conçu autour de paiements uniques en EUR. Vérifiez les conditions de paiement en vigueur avant de finaliser une commande.
Un remboursement est-il possible pour les produits numériques ?+
Les achats de services numériques sont traités conformément aux conditions affichées lors du paiement et à la réglementation applicable aux consommateurs. Contactez le support avant l'achat si vous avez besoin d'éclaircissements.
Sécurité et support
Ai-je besoin d'un compte ?+
Une identité Gmail vérifiée est requise pour les téléversements, l'historique des fichiers, les demandes, l'application des solutions et les téléchargements privés.
Comment les fichiers sont-ils protégés ?+
Les fichiers sont validés lors du téléversement, stockés dans un espace de stockage applicatif privé et servis via des routes authentifiées. Les pages publiques n'exposent jamais le contenu des fichiers des clients.
Comment contacter le support ?+
Utilisez le flux de demandes authentifié pour les questions liées à un fichier, ou écrivez à info@xremover.net pour le support général.