ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Всё, что нужно знать перед первой загрузкой.
Эти ответы сохраняют практическую информацию из оригинального раздела FAQ и учитывают новое авторизованное рабочее пространство и процесс проверки.
Открыть рабочее пространство
XRemover объединяет быстрый анализ файлов, проверенный подбор решений и понятный процесс для профессиональных команд калибровки.
Открыть рабочее пространство ↗Начало работы
Что такое XRemover и как он работает?+
XRemover — это рабочее пространство для чип-тюнинга и обработки файлов ECU. Вы выбираете автомобиль, загружаете оригинальный бинарный файл, изучаете результаты анализа и выбираете доступное проверенное решение.
Какой тип файла нужно загружать?+
Загрузите оригинальный файл ECU в поддерживаемом бинарном формате, как правило .bin. Обработанные файлы не подходят для надёжного подбора решений.
Можно ли записать скачанный файл в автомобиль?+
Обработанный файл предоставляется для вашего рабочего процесса. Ваше устройство для прошивки должно выполнить поддерживаемую им коррекцию контрольной суммы и запись; следуйте требованиям производителя устройства и автомобиля.
Что делать, если решение не найдено?+
Не каждое решение доступно для каждого ECU. Создайте сервисный запрос с примечанием, чтобы файл попал на ручную проверку.
Покупка и лицензия
Что входит в пакет?+
Пакет определяет количество устройств, доступ к обработке, суточный лимит скачивания обработанных файлов, поддерживаемые коды функций, семейства ECU и уровень поддержки.
Можно ли обрабатывать неограниченное количество файлов?+
Пакеты включают неограниченную обработку; скачивание обработанных файлов ограничено суточным лимитом, указанным на странице «Пакеты».
Являются ли платежи регулярными?+
Каталог пакетов рассчитан на разовые платежи в EUR. Перед оформлением заказа ознакомьтесь с актуальными условиями оплаты.
Возможен ли возврат средств за цифровые продукты?+
Покупки цифровых услуг регулируются условиями, указанными при оформлении заказа, и применимыми нормами защиты прав потребителей. Если нужны разъяснения, свяжитесь со службой поддержки до покупки.
Безопасность и поддержка
Нужна ли мне учётная запись?+
Для загрузки файлов, истории файлов, запросов, применения решений и приватного скачивания необходима подтверждённая учётная запись Gmail.
Как защищены файлы?+
Файлы проверяются при загрузке, хранятся в закрытом хранилище приложения и выдаются через авторизованные маршруты. Публичные страницы никогда не раскрывают содержимое файлов клиентов.
Как связаться со службой поддержки?+
Для вопросов, связанных с файлами, используйте авторизованную форму запроса, а по общим вопросам пишите на info@xremover.net.