ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Всё, что нужно знать перед первой загрузкой.

Эти ответы сохраняют практическую информацию из оригинального раздела FAQ и учитывают новое авторизованное рабочее пространство и процесс проверки.

Открыть рабочее пространство

XRemover объединяет быстрый анализ файлов, проверенный подбор решений и понятный процесс для профессиональных команд калибровки.

Открыть рабочее пространство ↗

Начало работы

Что такое XRemover и как он работает?+

XRemover — это рабочее пространство для чип-тюнинга и обработки файлов ECU. Вы выбираете автомобиль, загружаете оригинальный бинарный файл, изучаете результаты анализа и выбираете доступное проверенное решение.

Какой тип файла нужно загружать?+

Загрузите оригинальный файл ECU в поддерживаемом бинарном формате, как правило .bin. Обработанные файлы не подходят для надёжного подбора решений.

Можно ли записать скачанный файл в автомобиль?+

Обработанный файл предоставляется для вашего рабочего процесса. Ваше устройство для прошивки должно выполнить поддерживаемую им коррекцию контрольной суммы и запись; следуйте требованиям производителя устройства и автомобиля.

Что делать, если решение не найдено?+

Не каждое решение доступно для каждого ECU. Создайте сервисный запрос с примечанием, чтобы файл попал на ручную проверку.

Покупка и лицензия

Что входит в пакет?+

Пакет определяет количество устройств, доступ к обработке, суточный лимит скачивания обработанных файлов, поддерживаемые коды функций, семейства ECU и уровень поддержки.

Можно ли обрабатывать неограниченное количество файлов?+

Пакеты включают неограниченную обработку; скачивание обработанных файлов ограничено суточным лимитом, указанным на странице «Пакеты».

Являются ли платежи регулярными?+

Каталог пакетов рассчитан на разовые платежи в EUR. Перед оформлением заказа ознакомьтесь с актуальными условиями оплаты.

Возможен ли возврат средств за цифровые продукты?+

Покупки цифровых услуг регулируются условиями, указанными при оформлении заказа, и применимыми нормами защиты прав потребителей. Если нужны разъяснения, свяжитесь со службой поддержки до покупки.

Безопасность и поддержка

Нужна ли мне учётная запись?+

Для загрузки файлов, истории файлов, запросов, применения решений и приватного скачивания необходима подтверждённая учётная запись Gmail.

Как защищены файлы?+

Файлы проверяются при загрузке, хранятся в закрытом хранилище приложения и выдаются через авторизованные маршруты. Публичные страницы никогда не раскрывают содержимое файлов клиентов.

Как связаться со службой поддержки?+

Для вопросов, связанных с файлами, используйте авторизованную форму запроса, а по общим вопросам пишите на info@xremover.net.